残念な窓口対応

ココロ メンタル

ハッピー Halloween♪ 東京渋谷駅前では 警察官600名での 厳戒態勢のようです。 残念にならないように楽しんでいただきたいですね

私の 今日の残念体験

通勤定期券の購入で 通常は券売機で購入するのですが 区間変更等のため 窓口での対応が必要になり 久しぶりに 定期券購入の窓口へ

並びました

問い合わせに対して 早口で よくわからないところがあったので 「理解悪くてごめんなさい」と前置きをして再度聞いてみたのですが

「だからぁーーー」「さっきもいいましたがぁーー」。。。

最終理解できましたが 説明がイマイチだった気がする

説明の途中も 定期券の経由は 「UTラインでいいですね?」って

「上野東京ラインのことですね」と聞いたら「そうです」と作業を続けていましたが

外部、顧客に対して 「だからぁーー」や限定された社内用語のような 略語は 使用してほしくありませんね

結果、、、 この担当窓口 定期券の利用者名の誤入力で 再度 並んだ 今日でした

残念な窓口対応です 腹立つ超えて 呆れました

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